Een klantenservice is deze website niet: het is een informatiepagina over FezBet Casino. U treft hier daarom geen contactformulier, e-mailadres, telefoonnummer of chatfunctie aan. Een bericht dat u via deze pagina’s probeert te versturen, bereikt niemand.
Vragen over uw account of een betaling
Voor alles wat uw account bij FezBet Casino betreft, bent u bij de exploitant van het casino aan het juiste adres. Zo komt u daar:
- Gebruik ‘Speel nu!’, ‘Inloggen’ of ‘Registreren’ om naar de website van de exploitant te gaan.
- Zoek daar de contactmogelijkheden en de voorwaarden op.
- Leg uw vraag voor via één kanaal dat de exploitant zelf aanbiedt, en bewaar een kopie van uw bericht en van het antwoord.
Alleen de exploitant kan uw gegevens inzien, een betaling terugvinden of een verificatie beoordelen. Van ons hoeft u daarover niets te verwachten. Ook verzoeken om gegevens op te vragen, een account te sluiten of een limiet aan te passen kunnen hier niet worden gedaan; die richt u aan de exploitant.
Wat u klaar kunt leggen
- het tijdstip waarop het probleem zich voordeed;
- het bedrag, de betaalmethode en eventueel een transactienummer;
- een schermafbeelding van de melding of van uw overzicht;
- een korte omschrijving van wat u verwachtte en wat er gebeurde.
Geef uw wachtwoord nooit aan iemand door, ook niet aan wie zich als medewerker voorstelt.
Als gokken u boven het hoofd groeit
Merkt u dat gokken meer tijd, geld of aandacht vraagt dan u wilt? Dat kan iedereen overkomen, want gokken kan verslavend zijn. Op deze plekken kunt u terecht:
- Open over gokken, voorheen Loket Kansspel, biedt informatie, een zelftest en een gratis hulplijn en helpt ook wie zich zorgen maakt om iemand anders;
- AGOG helpt gratis bij een gokverslaving, bijvoorbeeld in zelfhulpgroepen;
- CRUKS is het register waarmee u een gokstop neemt. Inschrijven gaat met DigiD, of op papier als dat niet lukt; een gokstop duurt minimaal zes maanden. Op de website van CRUKS leest u precies bij welke aanbieders hij geldt;
- de Kansspelautoriteit heeft een formulier voor vragen en meldingen over kansspelen, bijvoorbeeld bij problemen met een aanbieder.
Leeftijd en privacy
FezBet Casino is bedoeld voor bezoekers van 18 jaar en ouder, en kansspelen blijven riskant: zet nooit geld in dat u nodig hebt voor andere zaken. Hoe deze website met gegevens omgaat, leest u in het privacybeleid. Informatie over cookies vindt u op de pagina cookies.